תקנון ותנאי שימוש

חלק א' · הוראות מקדימות

1. פרטי בעל האתר

האתר מופעל ומנוהל על־ידי הגורם המפורט להלן (להלן: "בעל האתר"):

• הישות המשפטית: ניאו זינו, עוסק פטור
• דוא"ל לפניות בנושא התקנון: neozi2014@gmail.com
• טלפון: 052-593-0575

2. שלושת המסמכים שחלים על האתר

• תקנון ותנאי שימוש (המסמך הנוכחי) — תנאי השימוש באתר ותנאי ההתקשרות
• מדיניות פרטיות — איזה מידע נאסף, לאיזו מטרה ומהן הזכויות
• הצהרת נגישות — רמת ההתאמה לתקן והפנייה בנושא נגישות

3. ניסוח

התקנון מנוסח בלשון ניטרלית ופונה לכל אדם, ללא הבדל מגדר. התייחסות ליחיד כוללת גם רבים ולהפך.

4. שפת התקנון

נוסח זה נכתב בעברית, והעברית היא השפה המחייבת. אם תפורסם בעתיד גרסה מתורגמת — היא תפורסם לנוחות בלבד, ובכל מקרה של אי־התאמה בין הנוסחים יגבר הנוסח העברי.

5. כותרות

כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה בלבד ולא ישמשו לפרשנות התקנון.

6. שמירת זכויות לפי דין

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכות כלשהי הנתונה לפי כל דין, ובכלל זה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, חוק החוזים האחידים, התשמ"ג–1982, חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (לרבות תיקון 13), חוק החוזים (חלק כללי), התשל"ג–1973 וחוק תובענות ייצוגיות, התשס"ו–2006. בכל מקרה של סתירה בין הוראה בתקנון זה לבין הוראה מנדטורית שבדין — תגבר הוראת הדין, והוראת התקנון תצומצם למידה הנדרשת כדי להכשירה.

חלק ב' · השימוש באתר

7. שימוש מותר ואסור

השימוש באתר מותר למטרות חוקיות בלבד. חל איסור על:

• שימוש מטעה, פוגעני, או מסחרי ללא הרשאה מראש ובכתב
• איסוף אוטומטי של תוכן האתר — לרבות גריפה, סריקה שיטתית או כרייה לצורך אימון מודלים
• ניסיון לעקוף אמצעי אבטחה, מגבלות קצב או מנגנוני אימות, לרבות שליחת פניות אוטומטיות לעוזר הדיגיטלי
• הנדסה לאחור, פירוק או ניסיון לחלץ את הוראות הפעולה של העוזר
• כל פעולה שמטרתה להעמיס על שרתי האתר או לשבש את פעולתו
• פגיעה בזכויות בעל האתר או בזכויות צדדים שלישיים

בעל האתר רשאי לחסום גישה, להשבית את העוזר הדיגיטלי או להגביל פניות — בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, ומבלי שתקום למשתמש טענה בשל כך.

8. התכנים המוצגים באתר

התכנים באתר — לרבות תיאורי שירותים, דוגמאות, צילומי מסך ותשובות לשאלות נפוצות — ניתנים לצורכי מידע כללי בלבד.

אין בהם משום הצעה מחייבת, ייעוץ מקצועי או התחייבות לתוצאה. דוגמאות המערכות המוצגות באתר משקפות מימושים קודמים; התוצאה בפועל תלויה בנתונים, בכלים ובתהליכי העבודה של כל משרד, ואין בהצגתן משום הבטחה לתוצאה זהה.

עיון באתר, שימוש בעוזר הדיגיטלי או פנייה בערוץ המוצג בו אינם יוצרים יחסי ספק–לקוח. יחסים כאלה נוצרים אך ורק בהתקשרות פרטנית, כמפורט בסעיף 12.

9. העוזר הדיגיטלי ובינה מלאכותית

באתר פועל עוזר דיגיטלי (צ׳אט) המבוסס בין היתר על בינה מלאכותית. חלק מהתשובות בו כתובות מראש, וחלקן מנוסחות אוטומטית על בסיס מידע שהוגדר מראש על־ידי בעל האתר.

תשובות העוזר מהוות מידע כללי בלבד. אין בהן משום הצעת מחיר, התחייבות, מצג, ייעוץ מקצועי או חוות דעת, והן עשויות לכלול אי־דיוקים או מידע שאינו מעודכן. מחיר, לוח זמנים והיקף עבודה נקבעים אך ורק בשיחה ובהצעה כתובה.

בכל מקרה של סתירה בין תשובה שניתנה בעוזר הדיגיטלי לבין הוראות תקנון זה, הצעה כתובה או הסכם חתום — יגברו התקנון, ההצעה או ההסכם.

אין להזין בעוזר הדיגיטלי פרטים מזהים, נתונים פיננסיים, סיסמאות או מידע על צדדים שלישיים. אופן העיבוד של הודעות מפורט במדיניות הפרטיות. בכל שלב ניתן לעבור לפנייה ישירה ולקבל מענה מאדם.

בעל האתר רשאי להשבית את העוזר, להגביל את מספר ההודעות או לשנות את אופן פעולתו בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

10. הגנה מפני שימוש לרעה

לצורך הגנה מפני שימוש אוטומטי לרעה, האתר עושה שימוש בשירות אימות אנטי־בוט ובמגבלת קצב פניות. פנייה שתזוהה כאוטומטית או כחורגת עשויה להיחסם ללא הודעה מוקדמת.

11. זמינות האתר, קניין רוחני וקישורים

בעל האתר רשאי לשנות, לעדכן, להשעות או להפסיק את פעילות האתר, כולו או חלקו, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, ולא תעמוד למשתמש טענה בשל כך.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר — טקסטים, עיצוב, תמונות, גרפיקה, סימני מסחר, לוגו וקוד — הן רכושו הבלעדי של בעל האתר, אלא אם צוין אחרת במפורש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר, במלואם או בחלקם, ללא אישור מראש ובכתב.

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים חיצוניים שאינם בשליטת בעל האתר. אין הוא אחראי לתוכנם, לזמינותם, למדיניות הפרטיות שלהם או לתנאי השימוש בהם, ולא יישא באחריות לנזק הנובע מהשימוש בהם.

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות המפורסמת בו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

חלק ג' · ההתקשרות והשירותים

חלק זה חל על מי שמתקשר עם בעל האתר לקבלת שירותים (להלן: "הלקוח"), ולא על גולש שאינו מתקשר.

12. מהות ההתקשרות והמסמך הקובע

12.1 · מהות השירות. בעל האתר מספק שירותי אפיון, בנייה, הטמעה והדרכה של בוטים ואוטומציות בעבור עסקים, ובכלל זה מענה אוטומטי ללקוחות, איסוף מסמכים, קביעת פגישות מול יומן, קליטת פניות ופרסום תכנים ברשתות החברתיות.

12.2 · מה אינו נכלל בשירות. בעל האתר אינו מספק ואינו מתחייב לספק:

1. ייעוץ מס או ייצוג מול רשות המסים — בעל האתר אינו יועץ מס מייצג כמשמעו בחוק הסדרת העיסוק בייצוג על־ידי יועצי מס, התשס"ה–2005.
2. ייעוץ חשבונאי או ביקורת — בעל האתר אינו רואה חשבון כמשמעו בחוק רואי חשבון, התשט"ו–1955.
3. ייעוץ משפטי — בעל האתר אינו עורך דין כמשמעו בחוק לשכת עורכי הדין, התשכ"א–1961.
4. התחייבות לתוצאה עסקית — לרבות להיקף פניות, לשיעור המרה, לחיסכון בזמן או להכנסה.
5. אחריות לתוכן שהלקוח מאשר — בסיס הידע שהבוט עונה ממנו נקבע ומאושר על־ידי הלקוח.

12.3 · המסמך הקובע. התנאים המוצגים באתר הם תמצית בלבד ואינם הצעה מחייבת. ההתקשרות נעשית בהצעה פרטנית — בכתב או בהודעה מוקלטת בערוץ ההתכתבות — ואישור הלקוח להצעה, בין בכתב ובין בתשלום המקדמה, מהווה קיבול. סדר העדיפות בין המסמכים הוא זה: הסכם חתום בין הצדדים גובר על הצעה פרטנית; הצעה פרטנית גוברת על תקנון זה; ותקנון זה גובר על כל מצג אחר, לרבות תוכן האתר ותשובות העוזר הדיגיטלי.

13. תמורה ותשלום

התנאים המסחריים המוצגים באתר, הנכונים למועד פרסומם:

13.1 · מקדמה. המקדמה נועדה לכיסוי עבודת האפיון וההכנה המבוצעת לפני ההטמעה. בוטל הפרויקט ביוזמת הלקוח לאחר שהחלה עבודת ההכנה, יקוזז מהמקדמה שווי העבודה שבוצעה בפועל עד למועד הביטול, והיתרה תוחזר.

13.2 · פיגור בתשלום. תשלום שלא שולם במועדו יישא הפרשי הצמדה וריבית פיגורים כדין. בעל האתר רשאי להשעות את המשך העבודה, את ההעברה לשם הלקוח ואת הליווי שלאחר המסירה כל עוד קיים חוב שלא שולם, ובלבד שניתנה התראה של שבעה ימים מראש.

13.3 · שינוי היקף. בקשה החורגת מהאפיון שסוכם — הוספת תהליך, ערוץ, מערכת או שילוב שלא נכללו בו — אינה סבב תיקונים, והיא תתומחר בנפרד ותבוצע רק לאחר אישור הלקוח.

14. חובות הלקוח

שירותי אפיון והטמעה מחייבים שיתוף פעולה. הלקוח מתחייב:

1. למסור מידע מלא, מדויק ומעודכן על תהליכי העבודה שהמערכת אמורה לשרת.
2. להעמיד את הגישות, ההרשאות והחשבונות הדרושים במועדים שסוכמו, לרבות נוכחות בפגישת ההקמה.
3. להחזיק בכל רישיון, היתר או אישור הנדרשים לעיסוקו, ולוודא כי הפעלת המערכת עולה בקנה אחד עם חובותיו המקצועיות.
4. לאשר את בסיס הידע ואת נוסחי ההודעות שהמערכת שולחת בשמו, ולבדוק אותם לפני העלייה לאוויר.
5. לעמוד בתנאי השימוש של כל פלטפורמת צד שלישי שהמערכת פועלת מולה, ובכלל זה הכללים החלים על שליחת הודעות ללקוחותיו.
6. לקיים כלפי לקוחותיו שלו את חובותיו לפי חוק הגנת הפרטיות ולפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, לרבות קבלת הסכמה לפני משלוח דבר פרסומת.
7. לשמור על סודיות פרטי הגישה שנמסרו לו ולהודיע מיד על חשד לשימוש לרעה בהם.
8. להצהיר כי ההתקשרות היא לצורכי עיסוקו — הלקוח מצהיר כי הוא מתקשר כעוסק, לצורך עסקו, ולא לשימוש אישי, ביתי או משפחתי.

עיכוב הנובע מאי־קיום חובה מהחובות שלעיל דוחה את לוחות הזמנים בהתאמה, ואינו מהווה הפרה מצד בעל האתר. נזק שמקורו במידע שגוי, חלקי או מטעה שמסר הלקוח — באחריותו בלבד.

15. מסירה, קבלה וסבבי תיקונים

עם השלמת הבנייה מוצגת המערכת ללקוח. הלקוח רשאי להעיר עד שני סבבי תיקונים במסגרת האפיון שסוכם. לא נמסרה הערה בכתב בתוך 14 ימים ממועד ההצגה — ייחשב התוצר כמאושר. לוחות זמנים שנמסרו הם הערכה בתום לב ולא התחייבות, ואינם כוללים עיכובים שמקורם בלקוח או בצד שלישי.

16. ליווי לאחר המסירה

ממועד העלייה לאוויר ניתנים 30 ימי ליווי, הכוללים תיקון תקלות ושגיאות במה שנבנה והתאמות קלות. הליווי אינו כולל פיתוח תהליכים חדשים, שילוב מערכות נוספות, שינוי אפיון או התאמות הנובעות משינוי שביצע צד שלישי. בתום התקופה, כל שינוי או טיפול מתומחרים בנפרד.

17. בעלות וקניין רוחני בתוצרים

1. חשבונות ותשתית. החשבונות, השרתים והמערכות נרשמים על שם הלקוח מהיום הראשון, והם שלו.
2. התוצר הייעודי. זכויות הקניין הרוחני בתוצר שנבנה עבור הלקוח עוברות אליו עם השלמת מלוא התשלום. עד למועד זה ניתן ללקוח רישיון שימוש זמני בלבד לצורכי בדיקה ואישור.
3. רכיבים קודמים וידע. כלים, תבניות, ספריות, שיטות עבודה וידע מקצועי שפותחו על־ידי בעל האתר לפני ההתקשרות או במנותק ממנה — נותרים בבעלותו. ככל שרכיב כזה משולב בתוצר, ניתן ללקוח רישיון בלתי־מוגבל בזמן, לא ייחודי ובלתי־הדיר, לשימוש בו במסגרת התוצר.
4. אין בלעדיות בידע. אין באמור כדי למנוע מבעל האתר לספק שירותים דומים לאחרים, לרבות בענף שבו פועל הלקוח.
5. הצגה בתיק העבודות. בעל האתר רשאי להציג את עצם ההתקשרות ותיאור כללי של מה שנבנה. הצגת שם הלקוח, סימנו המסחרי או צילומי מסך מהמערכת שלו טעונה אישורו מראש, וניתן לחזור מהאישור בכל עת ביחס לפרסום עתידי.

18. תלות בפלטפורמות צד שלישי

המערכות הנבנות פועלות על גבי שירותים של צדדים שלישיים — ובכלל זה פלטפורמות הודעות, רשתות חברתיות, ספקי יומן, ספקי אחסון וספקי בינה מלאכותית — שאינם בשליטת בעל האתר.

שינוי מדיניות, שינוי ממשק, שינוי מחיר, הגבלה, השעיה או חסימה של חשבון מצד פלטפורמה כאמור — אינם באחריות בעל האתר ואינם מהווים הפרה מצדו. במקרה כזה יציע בעל האתר, ככל שקיים, פתרון חלופי, שיתומחר לפי היקפו. עלויות התשתית מחויבות ישירות מהלקוח, ובעל האתר אינו אחראי לשינוי במחירי הספקים.

19. בינה מלאכותית בתוצר

חלק מהמערכות הנבנות מבוססות על מודלי בינה מלאכותית. לכך שלוש השלכות שהלקוח מאשר בעצם ההתקשרות:

1. תוצאה הסתברותית. מודל בינה מלאכותית עשוי להפיק תשובה חלקית, שגויה או בלתי צפויה, גם כאשר הוגדר כראוי. אין ולא ניתן לתת התחייבות לדיוק מלא.
2. אחריות הלקוח לתוכן. בסיס הידע, נוסחי התשובות והגבולות שהמערכת פועלת בהם — נקבעים ומאושרים על־ידי הלקוח. האחריות כלפי לקוחותיו שלו, ביחס לכל הודעה שהמערכת שולחת בשמו, היא של הלקוח. הלקוח מתחייב לבדוק את המערכת לפני העלייה לאוויר ולהגדיר בה את הפיקוח האנושי שהוא מוצא לנכון.
3. מנגנון עצירה. כל מערכת נמסרת עם אפשרות להשבתה מיידית על־ידי הלקוח. הלקוח מתחייב להשתמש בה מיד עם גילוי תקלה או תשובה שגויה, ולהודיע על כך.

למען הסר ספק: בכל מקרה של סתירה בין תוכן שהופק על־ידי מערכת אוטומטית לבין הוראות הדין, מסמכים רשמיים של רשות מוסמכת או נתוני הלקוח — יגברו הדין, המסמכים הרשמיים והנתונים.

20. מידע אישי של הלקוח ושל לקוחותיו

לצורך האפיון, הבנייה והבדיקה עשוי בעל האתר להיחשף למידע אישי המצוי אצל הלקוח, לרבות מידע על לקוחותיו שלו. ביחס למידע כאמור:

1. הלקוח הוא בעל המאגר והאחראי לחוקיות איסופו, החזקתו והשימוש בו; בעל האתר פועל כמחזיק בלבד ולפי הוראותיו.
2. צמצום. הגישה מוגבלת למה שנדרש לביצוע העבודה ולתקופה הדרושה לה בלבד. ככל שניתן, הבדיקות מבוצעות על נתוני בדיקה ולא על נתונים אמיתיים.
3. סודיות ואי־שימוש. המידע לא ישמש לכל מטרה שאינה מתן השירות, לא יימסר לצד שלישי ולא ישמש לאימון מודלים.
4. סיום. עם סיום ההתקשרות יימחקו הגישות ויוחזרו או יימחקו עותקי עבודה שנותרו, למעט מה שהדין מחייב לשמור.
5. גבול האחריות. בעל האתר אינו אחראי לעמידת הלקוח בחובותיו שלו כלפי לקוחותיו ולפי דיני הגנת הפרטיות, לרבות קבלת הסכמות, מסירת הודעות ורישום מאגר ככל שנדרש.

המידע הנאסף באתר עצמו — להבדיל ממידע המצוי אצל הלקוח — מטופל לפי מדיניות הפרטיות.

21. סודיות הדדית

כל צד ישמור בסודיות מידע עסקי שאינו פומבי שנמסר לו על־ידי הצד האחר, ולא יעשה בו שימוש אלא לצורך ההתקשרות. החובה אינה חלה על מידע שהיה ידוע קודם לכן, שהפך לנחלת הכלל שלא עקב הפרה, או שגילויו נדרש לפי דין. החובה תוסיף לחול גם לאחר סיום ההתקשרות.

22. ביטול והפסקת התקשרות

22.1 · ביטול ביוזמת הלקוח. הלקוח רשאי להפסיק את ההתקשרות בהודעה בכתב. התמורה בגין עבודה שבוצעה עד למועד ההודעה אינה מוחזרת, והיתרה תוחזר כאמור בסעיף 13.1.

22.2 · ביטול ביוזמת בעל האתר. בעל האתר רשאי להפסיק את ההתקשרות בהודעה בכתב אם הלקוח הפר תנאי מהותי ולא תיקן את ההפרה בתוך שבעה ימים מקבלת התראה, אם נדרשה ממנו פעולה בלתי חוקית, או אם שיתוף הפעולה הדרוש לביצוע העבודה אינו מתקיים. במקרה כזה יושב ללקוח החלק היחסי של התמורה בגין עבודה שטרם בוצעה.

22.3 · זכות ביטול צרכנית. ההתקשרות היא בין עוסקים ולצורכי עיסוקו של הלקוח, ולפיכך הוראות הביטול שבחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, אינן חלות עליה ככלל. ואולם, ככל שיימצא כי הוראה צרכנית מנדטורית כן חלה על התקשרות מסוימת — היא תגבר על האמור בסעיף זה.

חלק ד' · אחריות

23. השירות כמות שהוא

האתר, תכניו והעוזר הדיגיטלי ניתנים כמות שהם (AS IS) ולפי זמינותם. בכפוף לכל דין מנדטורי, אין התחייבות לכך שהאתר או המערכות יפעלו ללא הפסקות או תקלות, שכל שגיאה תתוקן במועד מסוים, שהשירות יהיה תואם לכל מכשיר או דפדפן, או שהודעה כלשהי תישלח בזמן ותגיע ליעדה.

24. הגבלת אחריות

בכפוף לדין ולסעיף 25 שלהלן:

1. נזק עקיף. בעל האתר לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה, לרבות אובדן רווח, אובדן הכנסה, אובדן הזדמנות עסקית, אובדן נתונים או פגיעה במוניטין.
2. מקור בנתוני הלקוח. אין אחריות לנזק שמקורו במידע שגוי, חלקי או מטעה שמסר הלקוח, או בתוכן שהלקוח אישר.
3. מקור בצד שלישי. אין אחריות להשבתה, לשינוי מדיניות, לחסימת חשבון או לכשל אצל ספק צד שלישי, כאמור בסעיף 18.
4. מקור ברשות מוסמכת. אין אחריות לקנס, לעיצום, לריבית, לחיוב מס או להליך שנקטה רשות מוסמכת כלפי הלקוח.
5. שימוש באתר בלבד. ביחס למי שאינו לקוח, אחריות בעל האתר בגין השימוש באתר ובעוזר הדיגיטלי מוגבלת לנזק ישיר בלבד.
6. תקרת אחריות. בכל מקרה, ולמעט כאמור בסעיף 25, סך אחריותו של בעל האתר כלפי הלקוח, מכל עילה שהיא — חוזית, נזיקית, סטטוטורית או אחרת — לא יעלה על סך התמורה ששולמה לו בפועל באותה התקשרות בשנים־עשר החודשים שקדמו לאירוע נושא התביעה.

25. חריגים לתקרת האחריות

אין באמור בסעיף 24 כדי להגביל את אחריותו של בעל האתר באיזה מאלה:

• מרמה או מצג שווא מכוון
• רשלנות רבתי
• נזק גוף או מוות
• הפרת חוק הגנת הפרטיות, לרבות אירוע אבטחת מידע שמקורו במחדלו
• פיצוי סטטוטורי לפי כל דין, לרבות לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982
• זכות מנדטורית לפי דין צרכני

26. שיפוי

המשתמש או הלקוח, לפי העניין, מתחייב לשפות את בעל האתר בגין כל נזק, הוצאה או דרישה — לרבות שכר טרחת עורך דין סביר והוצאות משפט — שייגרמו לו כתוצאה מ:

• הפרת תנאי מתנאי תקנון זה
• שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה באתר או במערכות שנבנו
• תביעה או דרישה של צד שלישי — לרבות לקוח של הלקוח — הנובעת מתוכן שהלקוח הגדיר או אישר, מהודעה שנשלחה בשמו, או ממידע שמסר
• הפרה של דיני הגנת הפרטיות או של כללי פלטפורמת צד שלישי על־ידי הלקוח

בעל האתר יודיע על דרישה כאמור בהקדם סביר, ויאפשר למשפה להשתתף בניהול ההגנה. לא ייעשה פשרה המטילה חבות על המשפה ללא הסכמתו, שלא תימנע משיקולים בלתי סבירים.

27. כוח עליון

בעל האתר לא יישא באחריות לעיכוב או לאי־ביצוע התחייבות עקב נסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות מלחמה, פעולת איבה, מבצע צבאי, מצב חירום מוכרז, פיגוע, אסון טבע, מגפה, שביתה כללית, צו של רשות מוסמכת, השבתה של תשתיות תקשורת או כשל מהותי אצל ספק תשתית. במקרה כזה תימסר הודעה בהקדם סביר. נמשכה הנסיבה מעל 60 ימים — רשאי כל צד לבטל את ההתקשרות, והלקוח יזוכה בגין עבודה שטרם בוצעה.

חלק ה' · הוראות כלליות

28. תקופת התיישנות מוסכמת

סעיף זה עומד בפני עצמו, והסכמה לו ניתנת בנפרד מיתר הוראות התקנון: מוסכם כי תקופת ההתיישנות לכל תביעה שאינה במקרקעין, הנובעת מתקנון זה או מההתקשרות, תהיה 24 חודשים ממועד היווצרות עילת התביעה — וזאת מכוח סעיף 19 לחוק ההתיישנות, התשי"ח–1958, המתיר לצדדים להסכים על תקופה קצרה מזו הקבועה בחוק.

אין באמור כדי לקצר תקופה שהדין אינו מתיר לקצרה, ואין בו כדי לגרוע מתקופה קוגנטית ארוכה יותר. ככל שייקבע כי דרישות הצורה שבסעיף 19 לחוק אינן מתקיימות ביחס להתקשרות מסוימת — תחול לגביה תקופת ההתיישנות הרגילה שבדין, ואין בכך כדי לפגוע ביתר הוראות התקנון.

29. שינויים בתקנון

בעל האתר רשאי לעדכן מסמך זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש, ותאריך העדכון מופיע בראש העמוד. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. שינוי בתקנון לא יחול רטרואקטיבית על התקשרות שנכרתה לפניו, אלא אם הוא מיטיב עם הלקוח.

30. הפרדת סעיפים

נקבע על־ידי ערכאה מוסמכת כי הוראה מהוראות תקנון זה בטלה או אינה ניתנת לאכיפה — לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות, והערכאה רשאית לצמצם את ההוראה במידה הנדרשת כדי להפכה לאכיפה.

31. אי־ויתור

הימנעות מהפעלת זכות, או עיכוב בהפעלתה, לא ייחשבו ויתור עליה. ויתור על הפרה מסוימת אינו ויתור על הפרה אחרת. כל ויתור מחייב רק אם נעשה בכתב.

32. המחאת זכויות

המשתמש או הלקוח אינם רשאים להמחות את זכויותיהם או חובותיהם לפי תקנון זה ללא הסכמה מראש ובכתב. בעל האתר רשאי להמחות את זכויותיו וחובותיו לתאגיד שבשליטתו או לרוכש עיקר פעילותו, ובלבד שזכויות הלקוח לא ייפגעו באופן מהותי; המחאה כאמור אינה משחררת אותו מהתחייבויותיו עד למועדה.

33. יחסי הצדדים

תקנון זה אינו יוצר יחסי שותפות, מיזם משותף, סוכנות או יחסי עובד–מעסיק. בעל האתר הוא ספק שירות עצמאי, והוא אינו שלוחו של הלקוח אלא לצורך מוגדר שהוסכם עליו במפורש ובכתב.

34. הודעות

הודעה לפי תקנון זה תימסר לכתובת הדוא"ל שבסעיף 1, או לפרטי הלקוח כפי שנמסרו על־ידו. הודעה בדוא"ל תיחשב כמי שהתקבלה בתום יום עסקים אחד ממשלוחה. על הצדדים להודיע על שינוי בפרטי ההתקשרות שלהם.

35. הישרדות סעיפים

הוראות הסעיפים 11, 17, 19, 20, 21, 23, 24, 25, 26, 28 ו־37, וכל הוראה שמטבעה נועדה לחול גם לאחר סיום ההתקשרות — יוסיפו לחול גם לאחריו.

36. ההסכם הממצה

תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות ועם ההצעה הפרטנית או ההסכם החתום, ממצים את מלוא ההסכמות בין הצדדים ומחליפים כל מצג, פרסום, הבטחה או הסכמה קודמים, בכתב או בעל פה — הכול בכפוף לסדר העדיפות שבסעיף 12.3.

37. הדין החל וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא תחולה של כללי ברירת הדין. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה, וזאת לשני הצדדים כאחד.

38. שמירת זכות הגישה לערכאות

אין באמור בסעיף 37 כדי לגרוע מזכות לפנות לבית משפט לתביעות קטנות בגבולות סמכותו, ואין בו כדי לגרוע מזכות להגיש בקשה לאישור תובענה ייצוגית או להצטרף לקבוצה בתובענה כאמור לפי חוק תובענות ייצוגיות, התשס"ו–2006. תקנון זה אינו כולל סעיף בוררות מחייב.

39. פנייה מקדימה

מבלי לגרוע מזכות הפנייה לערכאות, מומלץ לפנות תחילה בכתב לכתובת שבסעיף 1. בעל האתר ישיב לפנייה עניינית בתוך 30 ימים וישאף ליישב את המחלוקת בדרך של דיון ישיר.

40. יצירת קשר

פניות בנוגע לתקנון — לרבות טענות להפרת זכויות ובקשות הסרה — לפרטי הקשר שבסעיף 1.

נספח א' · היסטוריית גרסאות